Este caso de vida aconteceu-me no ano de 2001 e passo a contar:

Era eu presidente do condomínio, onde vivia (juntamente com os meus pais), havia um conflito entre o ex-proprietário do edifício, e os donos dos apartamentos. E foi preciso escrever uma carta para o Brasil, onde residia, essa carta deu entrada nos CTT de Valença no dia 13/9/2001, com aviso de recepção e registada, era um assunto de muita importância e visto o aviso de recepção nunca mais chegar, no dia 12.11.2001 com o registo dirigi-me ao balcão e disse que queria reclamar que a carta ainda não tinha chegado ao destino visto que o aviso de recepção ainda não ter chegado.

Deram-me um papel (formulário) para reclamar e preencher e assim fiz, e disseram-me que depois recebia em casa uma resposta. Passado 4 meses recebi uma carta do Centro de tratamento de correspondência de Lisboa com o aviso de recepção que tinha chegado ao Brasil no dia17.09.2009.Desta experiência de vida, aprendi a reclamar junto aos CTT, que as cartas nem sempre são um meio fiável para obter uma resposta rápida.

Os CTT, poderiam aprender com este caso, que a carta chegou ao destino 4 dias depois da recepção, e poderia o aviso de recepção chegar a minha posse mais rápido e não meio ano depois, e remodelar todo esse processo. E eu aprendi que havia outro meio para obter uma resposta mais rápida.

Em anexo, a fotocópia do aviso de recepção, a carta do centro de correspondência de Lisboa e a resposta dos CTT do Brasil a minha reclamação.

Trabalho realizado pelo aluno:

RUI PEDRO DA SILVA FERREIRA