Curso:

Técnico/a de Informação e Animação Turística

Duração:

 1805 Horas

Formador/a:

Marta Gregório

Data de Inicio:

Data de Fim:

N.º UFCD:

17

Código UFCD:

3493

Nome UFCD:

Atendimento - francês técnico

Formando/a:

RUI PEDRO DA SILVA FERREIRA

Opinião sobre a UFCD.

UFCD, muito importante para o curso, pois para atender um cliente é preciso utilizar terminologias técnicas, que aprendemos neste módulo. Matéria excelentemente dada pela formadora, em que os formandos aprendemos a matéria dada.

O que aprendi?

Apliquei vocabulário técnico de conversação na actividade de assistência ao cliente em língua francesa, através da elaboração de diálogos entre um recepcionista e um cliente, utilizando terminologia técnica e ouvi os diálogos elaborados pelos colegas.

O que fiz para aprender?

ESTIVE ATENTO, NA FORMAÇÃO; PESQUISEI TERMOS TÉCNICOS NA INTERNET; DIALOGUEI COM A FORMADORA DURANTE O INTERVALO;

Onde/ Como/ Em que vou aplicar?

Este módulo seguindo o trabalho prático que fiz pode ser aplicado na recepção de um hotel, na comunicação entre o recepcionista e um cliente que chega ao hotel.

Quais as dificuldades que senti?

EM TERMOS DE APRENDIZAGEM, NENHUMA, POIS COMPREENDI A MATÉRIA EXPOSTA.

Os objectivos foram atingidos?

Sim, aprendi termos de atendimento prático em língua inglesa.