Curso:

Técnico/a de Informação e Animação Turística

Duração:

 1805 Horas

Formador/a:

SANDRA VIEITES RUI FERREIRA

Data de Inicio:

08.01.09

Data de Fim:

19.09.10

N.º UFCD:

Código UFCD:

CP7

Nome UFCD:

PROCESSOS E TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Formando/a:

RUI PEDRO DA SILVA FERREIRA

Opinião sobre a UFCD.

Em relação a este módulo de processos e técnicas de negociação, penso que seja importante. Pois tem o intuito de aumentar o bem-estar entre as relações inter-pessoais com as pessoas que nos rodeiam (família, amigos e colegas de trabalho), tendo em conta o nosso modo de actuação para com as mesmas.

Tal leva a melhor qualidade de vida, pois lidando bem com a situação que for, não nos leva a situações de stress e desespero. Portanto, ter a noção das acções e modos de comportamento a ter, quer seja com um superior de trabalho, como com um inferior, como a integração da vida pessoal com a pessoal, só melhora o nosso rendimento e desempenho a nível profissional, como nos faz mais felizes e realizados em termos pessoais. Matéria excelentemente dada pelos formadores do agrado dos alunos.

O que aprendi?

Em termos globais tive a oportunidade de aprender as três temáticas que esta UFCD acarreta, isto é, a conciliação da vida privada, familiar e profissional, o comportamento assertivo e as mudanças sociais e novas dimensões de intervenção (instituições deliberativas informais e formais). Num âmbito mais específico, aprendi a fazer a integração de opiniões divergentes de modo a revelar abertura e receptividade, fazer o reconhecimento e assumir a assertividade como factor de mediação de conflitos entre vida pessoal e profissional, o consentimento da importância da participação em instituições deliberativas e a fazer a distinção e aplicação de formas democráticas de intervenção pública.

O que fiz para aprender?

ESTIVE ATENTO, NA FORMAÇÃO; PESQUISEI TERMOS TÉCNICOS NA INTERNET; DIALOGUEI COM A FORMADORA DURANTE O INTERVALO;

Onde/ Como/ Em que vou aplicar?

A sua aplicação será feita no meu modo de vida, isto é, no modo de lidar e conciliar a minha vida pessoal com a profissional. Ainda em termos profissionais, deu-me uma visão mais global no meu modo de actuar com as pessoas que envolvem a minha vida profissional e os meus deveres como cidadão e empregado de balcão ( atendimento ao publico).

Quais as dificuldades que senti?

EM TERMOS DE APRENDIZAGEM, NENHUMA, POIS COMPREENDI A MATÉRIA EXPOSTA.

Os objectivos foram atingidos?

Sim plenamente.