Curso:

Técnico/a de Informação e Animação Turística

Duração:

 1805 Horas

Formador/a:

Isabel dias

Data de Inicio:

Data de Fim:

N.º UFCD:

12

Código UFCD:

3801

Nome UFCD:

NEGOCIAÇÃO E VENDA DE PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS

Formando/a:

RUI PEDRO DA SILVA FERREIRA

Opinião sobre a UFCD.

 Na negociação existe uma relação entre várias entidades e o cruzamento entre comportamento, valores, poderes e expectativas distintas, mas que podem não ser completamente discordantes. É importante que exista a gestão de todos estes aspectos num conjunto intercedido por um sistema de comunicação, pelo estabelecimento de procedimentos e métodos de condução das diferentes etapas que devem ser respeitadas na negociação, desde o planeamento à sua conclusão, ou seja a venda do produto ou serviço turístico. Matéria excelentemente dada, e compreendida pelos formandos. UFCD, excelentemente dada pela formadora.

O que aprendi?

DEFINIÇÃO DE PRODUTO TURÍSTICO; COMPONENTES DO PRODUTO TURÍSTICO (ATRACÇÕES, FACILIDADES, ACESSIBILIDADES, IMAGEM, PREÇO); ATITUDES POSITIVAS E NEGATIVAS NA NEGOCIAÇÃO DE UM PRODUTO TURÍSTICO.

O que fiz para aprender?

ESTIVE ATENTO, NA FORMAÇÃO; PESQUISEI TERMOS TÉCNICOS NA INTERNET; DIALOGUEI COM A FORMADORA DURANTE O INTERVALO;

Onde/ Como/ Em que vou aplicar?

ESTE MÓDULO, PODE SER APLICADO, POR EXEMPLO NUMA AGÊNCIA DE VIAGENS, ONDE EXISTE UMA NEGOCIAÇÃO DO LOCAL DE DESTINO DO COMPRADOR DO PRODUTO (PREÇOS, HOTEL, CONDIÇÕES DA VIAGEM…….).

Quais as dificuldades que senti?

NÃO SENTI DIFICULDADES, POIS COM A FORMADORA EXPLICOU TUDO MUITO BEM E FOI DE AGRADO DE TODOS.

Os objectivos foram atingidos?

SIM, CONSEGUIMOS IDENTIFICAR E APLICAR TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO E VENDA DE SERVIÇOS COM FORNECEDORES E CLIENTES. A DE REALÇAR TAMBÉM QUE HOUVE EXEMPLOS PRACTICOS PARA COMPREENDER TUDO.